Un technicien informatique du bureau, au bout du fil : - Aide technique, comment puis-je vous aider?
Moi - Salut! Je sais pas ce qui se passe, mais depuis mon retour de dîner, j'arrive pas à accéder à mon compte d'utilisateur. Est-ce que c'est un problème de votre côté?
Deux collègues, revenant de dîner, passent devant mon bureau. On échange un signe de tête.
TI - Qu'est-ce que vous voulez dire par "vous n'arrivez pas à accéder à votre compte utilisateur"?
Moi - Ça me dit que mon compte existe pas ou que mon mot de passe est invalide. Sauf que j'ai essayé trois fois : c'est pas une erreur de mot de passe.
Collègue A, au loin - Mon ordi marche pas! Gen, ça marche-tu toi?
TI - Attendez, donnez-moi votre numéro de compte, je vais essayer de me brancher à distance sur votre session.
Collègue B, au loin - Cibole! Maudit système de marde!
Moi au TI - Hum, j'ai l'impression que vous arriverez pas à vous connecter.
TI - Ah tiens, c'est bizarre, j'arrive pas à me connecter.
Moi - Je pense que vous avez un problème généralisé.
TI - Je pense qu'on a un problème généralisé.
Collègues A et B, en coeur - Gen, t'es-tu en ligne avec les TI?
Moi au TI (m'apprêtant à raccrocher) - Bon, quand vous aurez réglé le problème, vous nous appellerez.
TI - Attendez, il faudrait que je sache quelle est, selon votre expérience d'utilisatrice, la gravité de ce problème?
Moi - C'est une question de point de vue. Je ne peux absolument pas travailler, mais pour m'occuper, j'ai un excellent roman.
TI - Euh... Bonne lecture?
En attendant le retour à la civilisation bureautique, la lecture fut effectivement bonne. :) Mes collègues, elles, allèrent se chercher une crème glacée.
14 commentaires:
J'aimerais travailler dans ton bureau pour pouvoir lire un bon livre sur mes heures de travail moi aussi. Tsé, je manquerai pas de choix! :P Mais peu de chances que ça arrive, on a toujours quelque chose à faire en dehors de l'informatique... (Soupir!)
@Prospéryne : Chez nous, ils ont tout lié à l'ordinateur : photocopieurs, bases de donnée permettant de retrouver les dossiers, etc. Alors si l'ordi ne marche plus, plus moyen de faire fonctionner quoique ce soit. Donc, on en profite! ;)
(En plus, comme les systèmes plantent tout le temps, on fait un peu de résistance passive)
Moi, c'est quand tous les systèmes informatiques fonctionnent que je pourrais lire un roman! LOL!!!!
...quelle est, selon votre expérience d'utilisatrice, la gravité de ce problème?
C'est pas plutôt au service des TI d'évaluer le degré de sévérité des incidents qui leurs sont portés????? Elle m'a sonné drôle cette réplique...
Un ancien directeur m'avait dit une fois concernant la priorité de la gestion des cas: Ne fait pas ce qui est URGENT, mais bien ce qui est IMPORTANT!
..ET, Bien-sûr, celà exclu le traitement VIP ..Il va de soi...Ah..ces chers patrons de la haute.... :-S
Car chaque usager
Obi-Wan Gen?
@Pierre : Ben oui, ils nous demandent d'évaluer la gravité du problème. Mais normalement, quand on est rendus à les appeler, c'est que c'est grave! lol!
@Phil : Ben oui, j'avais l'impression que le gars répétait ce que je lui disais, alors j'ai eu l'impression que j'étais Obi-Wan (il est inutile de contrôler sa carte d'identité...) ;)
Aaahhh... Boooon. :-)
Je m'attendais à un combat de sabre-laser à l'intérieur du bureau, moi...
:-)
@Phil : Na, c'est pas vraiment le genre. Ça les réveillerait par contre... ;)
Gen : "Tu as droit à une augmentation de salaire"
Big Boss: "Tu as droit à une augmentation de salaire"
Utile, ça :-)
@Phil : Ah, si seulement...
Tu devrais lâcher les arts martiaux et faire un roman réalité sur la vie d'un bureau... Je suis certaine que tu ferais un malheur ;) (Contente de te suivre à nouveau ;)
Quel est le rapport des arts martiaux là-dedans?
@Lucille : Contente de te revoir! ;) Et le roman sur la vie de bureau est en chantier permanent (je prends des notes), mais je vais devoir changer de boulot avant de le publier! :p
@Vincent : Je suppose que c'est le sujet principal de ce que j'ai écrit à date? ;p
Tu l'écris et mets la scène dans une école où un journal ;) Les gens sont les mêmes... sauf le lieu physique est différent ! En tout cas, je réserve ma copie LOL !
@Lucille : Lolol! J'aurais du mal à situer ça ailleurs que dans le milieu juridique... mais bon, je verrai! ;)
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